私たちは、理美容室で“生涯客を増やす”ことをテーマに、美容室に来るお客様へのインタビューを行い、「お客様の感情」を調べ続けています。そして、お客様が求めていることに対して必要な情報、技術、商品を提供できるように、多くの美容室に「お客様への情報の伝え方」を提供しています。その｢情報の伝え方｣が今、たくさんの美容師の方だけじゃなく、お客様に支持をされて、全国各地に「予約が取れないほどお客様が集まっているお店」が増えてきました。
ではなぜ、そのようなことが起こるのでしょうか。
それには、５つの理由があるからです。
理由その１ タイミングさえ合えば、
お客様は数秒で心が開く
多くの人は、「教える」と逃げますが、「自分が知りたいこと」は教えてもらえないと不満になります。買い物をしていても、お店に入ってすぐに「いらっしゃいませ。何にしますか？」と言われれば逃げたくなりますが、気に入ったものが見つかって店員さんに質問をしたいとき、近くに店員がいなければ不満になります。つまり、「お客様が質問をしたくなる仕掛け」と、「そのタイミングを見つける目」さえあれば、お客様は自分から心を開いてくれるようになるのです。詳しくはこちらのページ（※http://www.bmsa.biz/）をご覧下さい。（私がご協力をさせていただいている協会のホームページです）
理由その２ 世の中の女性の６割が、
美容難民という現実
世の中のほとんどの女性は美容室に行っていますが、その中の約６割の女性が、「自分の探していたお店に出会っていない」と感じています。つまり、未だに他のお店を探している人がまだ、６割もいるのです。また、それは年齢に関わらず存在することがわかっています。その女性をあなたのお店に集め、何度も通っていただくためには、「この女性の心理」を知ることが効果的です。この女性の心理を知りたい方は、私が協力をさせていただいているこちらのホームページをご覧下さい。必ずお役に立てると思います。
理由その３ 美容業界を表からも
裏からも見てきた経験
私は美容師ではありません。しかし、過去９年間で美容コンサルタント、美容チェーン本部立ち上げ、ディーラー業、メーカー業、販売促進コンサルタントを経験してきました。その前は飲食業や販売促進関係など、さまざまな異業種の経験からこの業界を見たとき、美容業界で「安定した経営をするためのポイント」が見えてきたのです。そこでこの３年間、約３５０店舗ほどのお店にこのポイントを伝え、検証してきた結果、集客法、再来率８０％ＵＰ、予約率８０％、店販比率４５％以上等の結果を出すことができたのです。詳しくはこちらのホームページをご覧下さい。
理由その４ やることがとてもシンプルである
美容業界に入ってきて感じたことは、「現場の人はとにかくやることが多い」ということです。練習をするだけではなく、あいている時間にＤＭを作ったり、チラシを考えたりＰＯＰを作ったり。それに講習会が入り、知識を勉強するという過酷な職場環境にいます。それを何とかして解決したいと日々、研究をしてきた結果、その答えが見つかりました。それは、「お客様が求めていることさえわかれば、それに応じるだけでよい」ということです。お客様が求めていることがわからなければ、いろんな知識を使って説明やお勧めをしなければいけない場合があります。しかし、求めていることがわかれば、それを渡せばよいだけです。つまり、美容室の仕事は「とてもシンプルにすることができる」のです。詳しくはこちら
理由その５ 無駄な費用がかからない
美容室の利益率は良いように思いますが、意外に少ないものです。現実的に「世の中の約９割のお店がぎりぎり赤字」というデータもあります。そこで、効果の高いノウハウをできるだけ費用をかけずに実行できるように考えられたのが、会員制コンサルティングシステムでした。効果の高い情報を毎月お届けし、実行するだけで、「階段を上っていくような感じで」利益が増えていくようにできれば理想的です。それが今、「美容室活性化プロジェクト」として活動が始まっています。自分のお店を最短距離で繁盛させたいと思っている美容師さんは、こちらをご覧下さい。
追伸：最後に 理美容業界にかける思い
６年前、私は死のふちをさまよっていました。そこを救ってくれたのは、美容業界です。その美容業界に対し、恩返しという思いはありますが、それだけではありません。
お互いに理想を実現し、お互いに潤っていかなければ、『そこに来ているお客様』は本当にきれいになれないのです。毎晩のように遅くまで練習し、頑張っている美容に関わっている全ての人は、もっともっと、成功し、もっともっと幸せになってしかるべきなのです。私は、美容師、理容師、そして、エステティシャンが誇りとプライド、そして、経済的にも潤っていただくための支援をしています。
